子供に対するセキュリティ対策システム

セキュリティシステムは電話対応があるか

サービスを利用するときに何らかの問い合わせがしたい場合があります。まずは電話で行えるところがあり、そのほかに電子メールで行えるところが出ています。どちらも正常に使える場合なら良いでしょうが、パソコンに何らかのトラブルが発生しているときには電子メールやインターネットなどの利用ができなくなります。もしこのときに電話での連絡ができなければ連絡手段が絶たれることになるので何もできない状態になります。

セキュリティシステムを導入するときにはそれが電話サポートをしてくれるかどうかのチェックが必要になります。またどのようなサポート体制になっているかも重要です。ウイルスに感染したことがわかってもその後に除去できない状態が続くのは危険です。でもソフトによっては発見したことだけが伝えられてその後に除去できない状態の場合があります。

サポート時間は各社様々です。毎日行ってくれるところと平日のみのところがあります。時間は概ね朝の9時から夕方の18時ぐらいまでが多くなっています。できれば24時間、365日対応をして欲しいところですが現在はそういった会社はありません。緊急時には特別な窓口を設置してそこから対応できる場合があります。

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